Contesto dell’organizzazione
Introduzione
“Contesto dell’organizzazione” è il titolo del quarto punto della norma ISO 9001:2015 dopo i primi tre che possiamo definire introduttivi. Bisogna considerare che nella norma vi sono 10 punti principali da esaminare singolarmente per implementare un Sistema di Qualità basato su questa norma.
Il punto 4.0 Contesto dell’organizzazione
Nel punto 4 della ISO 9001:2015 è definito il contesto dell’organizzazione. La norma richiede all’organizzazione di valutare se stessa e il contesto in cui opera. Si devono perlomeno identificare le influenze dei diversi elementi che possano riflettersi su:
- Sistema Qualità,
- obiettivi e finalità,
- flusso dei processi e informazioni,
- dimensioni dell’organizzazione,
- mercati
Il punto rappresenta, così, anche il primo strumento per individuare rischi e opportunità relativi al contesto di business.
In particolare Il capitolo 4 è il primo a includere requisiti normativi da rispettare.
Sono evidenziare le esigenze per :
- capire organizzazione e contesto;
- determinare chiaramente scopo dell’organizzazione e dei suoi processi;
- cogliere questioni interne ed esterne rilevanti per gli scopi dell’azienda e sua direzione strategica.
- comprendere necessità e aspettative di parti interessate (clienti, fornitori, personale, etc).
- monitorare e riesaminare periodicamente le informazioni derivanti da queste attività
Per comprendere meglio il contesto, il capitolo prosegue con:
4.1 dell’organizzazione e del suo contesto
4.2 delle necessità di capire i bisogni e le aspettative delle parti interessate
4.3 determinare lo scopo del Sistema Qualità
4.4 Sistema Qualità e i suoi processi
Conclusioni
In sintesi è fondamentale all’interno del proprio sistema di gestione della qualità aziendale definire il contesto dell’organizzazione considerando necessario farlo all’inizio dell’implementazione del sistema ; infatti la stesura delle informazioni necessarie permetterà di gestire il resto delle procedure focalizzandosi sulla peculiarità punti di forza e punti di debolezza della stessa.
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